ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании услуги по осуществлению
перевода денежных средств с использованием мобильного платежного приложения
«AkaPay» или Личного кабинета пользователя на сайте aka-pay.ru или на сайте akapay.ru.
В настоящей Оферте содержатся
условия заключения Договора об оказании услуги по осуществлению перевода
денежных средств по поручению физического лица с использованием электронных
средств платежа в мобильном платежном приложении «AkaPay» и/или Личном кабинете
пользователя на сайте aka-pay.ru или на сайте akapay.ru (далее по тексту - Договор об оказании услуг и/или
Договор).
Изложенный ниже текст настоящей
Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным
предложением Общества с ограниченной ответственностью небанковская кредитная
организация «Твои платежи» (далее – НКО) и Общества с ограниченной ответственностью
«АК АЛЬЯНС» (далее – Общество) заключить Договор об оказании услуг в
соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор
об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения
физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих
безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без
каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Авторизация — процедура получения разрешения на проведение
операций с использованием электронного средства платежа (в т.ч. банковской
карты) Клиента, процедура получения доступа к ПП и/или ЛК.
Аутентификационные данные – код доступа к учетной записи в ПП и/или ЛК,
присваиваемый Клиенту в момент регистрации Клиента в ПП и/или ЛК, проверка кода
доступа осуществляется с использованием номера телефона сотовой связи,
используемого Клиентом.
Клиент – физическое лицо, обладающее дееспособностью,
совершившее действия, направленные на заключение Договора посредством акцепта
условий настоящей Оферты и предоставляющий НКО Распоряжение в соответствии с
условиями настоящей Оферты.
Личный кабинет (сокращ. - ЛК) –
программно-аппаратный комплекс Общества, зарегистрированный в Системе денежных
переводов «АзияЭкспресс», представляющий собой совокупность аппаратных средств,
каналов соединения и прочей технологической инфраструктуры, позволяющее Клиенту
составлять и передавать Распоряжения в целях осуществления Переводов с
использованием электронного средства платежа, работающий под товарным знаком
«AkaPay», доступ к которому осуществляется через специальный раздел на сайте www.aka-pay.ru и
на сайте www.akapay.ru. Порядок
использования программного обеспечения Клиентом определяется на основании
отдельного пользовательского соглашения Общества с Клиентом.
Перевод – действия НКО в рамках применяемых форм
безналичных расчетов по предоставлению денежных средств Клиента Получателю,
осуществляемые с использованием ПП и/или ЛК на основании Распоряжения. Перевод
осуществляется в два этапа: а) в форме эквайринговой операции –
перевода денежных средств в пользу НКО за счет денежных средств Клиента; б)
последующего перевода денежных средств в пользу Получателя в рамках Системы
денежных переводов «АзияЭкспресс» за счет денежных средств НКО.
Платежное приложение (сокращ. – ПП) – платежное
приложение в смысле п.30 ст.3 Федерального Закона «О национальной платежной
системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ – мобильное программное обеспечение «AkaPay»,
предоставляемое Обществом на подключенном к информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет» техническом устройстве (включая мобильный телефон, смартфон,
планшетный компьютер), позволяющее Клиенту составлять и передавать
Распоряжения. Порядок использования программного обеспечения Клиентом
определяется на основании отдельного пользовательского соглашения Общества с
Клиентом.
Платежная система – международная платежная
система Masterсard Worldwide, международная платежная система VISA
International, Национальная платежная система МИР, Платежная система Банка
России, Система денежных
переводов «АзияЭкспресс». Актуальный перечень используемых в целях Перевода
Платежных систем представлен в электронном виде в Платежном приложении.
Получатель – физическое лицо, в том числе кредитная
организация (иностранный банк, финансовая организация), обслуживающая такое
физическое лицо, в пользу которых Клиент осуществляет Перевод.
Распоряжение – электронный документ, формируемый Клиентом в
виде информационного сообщения, передаваемого в НКО посредством ПП или ЛК,
содержащий необходимые реквизиты для осуществления Перевода.
Участники расчетов – НКО, Клиент, Платежные системы, Эквайреры, расчетные
центры Платежных систем, Эмитенты.
Эквайрер – кредитная организация, привлекаемая НКО в
целях осуществления безналичных расчетов с НКО по совершаемым Переводам, на
основании заключенного НКО с Эквайрером и/или Платежной системой договора.
Электронная квитанция — документ, составленный в электронной форме,
содержащий в себе информацию о реквизитах Перевода, являющийся подтверждением
приема НКО Распоряжения к исполнению.
Эмитент – оператор по переводу денежных средств (в т.ч.
иностранный банк, финансовая организация), эмитирующий (выпускающий)
электронное средство платежа (в том числе платежные (банковские) карты),
используемые в целях Перевода, как Клиентами, так и Получателями.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Договор между НКО, Обществом и
Клиентом заключается на условиях настоящей Оферты. Текст настоящей Оферты
(текст Договора) размещается в Платежном приложении и Личном Кабинете и
предоставляется для ознакомления до момента формирования Клиентом Распоряжения.
Клиент до передачи Распоряжения обязуется ознакомиться с условиями Договора и
всех приложений к нему и принять условия настоящей Оферты путем проставления
соответствующей отметки в ПП и/или ЛК о согласии с условиями настоящей Оферты
(акцепт Оферты).
1.2. В случае выдачи суммы Перевода Получателю посредством
Платежной системы «АзияЭкспресс» (www.ai-bank.ru/asiaexpress/) согласие Клиента
с условиями настоящей Оферты (акцепт Оферты) означает согласие с условиями и
порядком осуществления переводов денежных средств через Платежную систему
«АзияЭкспресс».
1.3. Договор, заключаемый на
условиях настоящей Оферты, носит разовый характер, т.е. заключается между
Клиентом и НКО в целях осуществления одного Перевода на основании одного
Распоряжения.
1.4. Общество предоставляет доступ
Клиентам к Платежному приложению или Личному Кабинету на основании заключенного
с НКО партнерского договора, в соответствии с которым на Общество возлагается
ответственность за формирование и передачу Распоряжений с учетом следующих
особенностей:
1.4.1. Безопасность передачи данных
в рамках Платежного приложения по операциям с использованием банковских карт
обеспечивается использованием протокола SecureSocketsLayer (SSL) 3.0.
Обмен информации осуществляется по закрытым сетям, имеющим высшую степень
защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор, обработка и хранение конфиденциальных
данных Клиента (реквизиты платежной карты, Перевода, регистрационные данные
Клиента и т.д.) производится в процессинговом центре, также имеющем сертификат
PCI DSS;
1.4.2.Общество несет
ответственность за безопасность, формируемых и передаваемых посредством
Платежного приложения или Личного Кабинета информационных сообщений
(уведомлений), а Клиент в свою очередь выражает согласие об использовании
функционала Платежного приложения и/или Личного Кабинета в целом, в указанных в
Договоре целях (в т.ч. в части передачи Обществу и НКО согласия на обработку
персональных данных (их части), сведений, являющихся предметом договора
заключенного Клиентом с Обществом на предоставление услуг, в том числе не
связанных с Платежным приложением, и служащих идентификаторами Клиентов в
системе учета);
1.4.3.В соответствии с требованиями
Федерального Закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N
152-ФЗ Общество зарегистрировано в качестве оператора персональных данных
под номером № 77-22-028517. Общество гарантирует обеспечение безопасности персональных
данных Клиента, что подтверждается аттестатом соответствия информационной
системы персональных данных требуемому уровню защищенности.
1.5. К исполнению своих
обязательств по Договору НКО вправе привлекать третьих лиц - операторов по
переводу денежных средств (электронных денежных средств) - Эквайреров в целях
оказания Клиенту платежных услуг в рамках Договора.
1.6. В рамках Договора Клиент
вправе дать поручение НКО сформировать с использованием реквизитов электронного
средства платежа только такое Распоряжение на осуществление Перевода
(предоставить сведения о реквизитах Получателя), которое предусмотрено
функциональностью ПП и/или ЛК.
2. ПОРЯДОК
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
2.1. После получения Клиентом доступа к ПП и/или ЛК на
основании пользовательского соглашения с Обществом (пользовательское соглашение
в отличие от настоящего Договора носит длящийся характер) Клиенту предоставляется
возможность сформировать и направить в НКО Распоряжение посредством ПП или ЛК
через последовательное совершение следующих действий:
2.1.1. Авторизации Клиента в ПП или
ЛК посредством введения Аутентификационных данных;
2.1.2. Последовательное
введение Клиентом в ПП или ЛК реквизитов и суммы Перевода;
2.1.3. Подтверждение
посредством ПП или ЛК своего согласия с реквизитами и размером взимаемого НКО
вознаграждения, а также фактическим эффективном курсе Перевода
согласно п.п. 2.4. и 2.5. настоящей Оферты, подтверждение условий
настоящей Оферты – предоставление своего согласия на исполнение НКО Перевода
(заключения Договора);
2.1.4. Формирование
программными средствами ПП или ЛК Авторизационных запросов:
2.1.4.1. Эмитенту,
обслуживающему Клиента, на совершение списания денежных средств в размере суммы
Перевода и вознаграждения НКО;
2.1.4.2. Эмитенту,
обслуживающему Получателя, соответствующей Платежной системе/Участнику
расчетов, обеспечивающему выплату/безналичное зачисление Перевода в пользу
Получателя, на предмет соответствия реквизитов, представленных Клиентом в
Распоряжении.
2.2. По результатам осуществленных Авторизаций Клиенту
средствами ПП или ЛК предоставляется информация о регистрации либо об отказе в
регистрации Распоряжения:
2.2.1. В
случае получения кода Авторизации от Эмитента, обслуживающего
Клиента, и Эмитента, обслуживающего Получателя (соответствующей
Платежной системы/Участника расчетов, обеспечивающего выплату/безналичное
зачисление Перевода в пользу Получателя) Клиенту посредством ПП и ЛК
направляется Электронная квитанция;
2.2.2. В случае неполучения кода Авторизации от Эмитента,
обслуживающего Клиента, и/или Эмитента, обслуживающего Получателя
(соответствующей Платежной системы/Участника расчетов, обеспечивающего
выплату/безналичное зачисление Перевода в пользу Получателя) – программные
средства ПП и ЛК формируют в экранных формах ПП и ЛК уведомление о
невозможности регистрации Распоряжения и соответственно исполнения Перевода.
2.2.3. Клиент подтверждает, что получение им программными
средствами ПП и ЛК:
2.2.3.1. Электронной квитанции - является надлежащим
информированием Клиента о совершении Перевода;
2.2.3.2. сообщения об отказе в регистрации Распоряжения -
является надлежащим информированием Клиента о невозможности совершения
Перевода.
2.3. Факт направления Клиенту Электронной квитанции
фиксируется в ПП и ЛК, подтверждающие документы и/или их электронные копии
хранятся не менее 3 (Трех) лет.
2.4. НКО осуществляет расчеты по сформированному в ПП или
ЛК Распоряжению в порядке, на условиях и в сроки, установленные
законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России с
учетом правил международных платежных систем и договорами, заключенными с
Участниками расчетов в рамках Системы денежных переводов «АзияЭкспресс», при
этом за осуществление Перевода с использованием средств Платежного приложения и
Личного кабинета с Клиента может взиматься вознаграждение в соответствии со следующими
условиями:
2.4.1. За осуществление Перевода НКО взимается комиссия в
размере, указанном в Приложении № 1 к настоящей Оферте;
2.4.2. Сумма Перевода увеличивается на сумму взимаемого НКО
вознаграждения. Итоговая сумма Перевода, указанная в Платежном приложении или
Личном кабинете, включает в себя сумму вознаграждения НКО;
2.4.3. До момента подтверждения Распоряжения Клиент вправе
отказаться от совершения Перевода с использованием Платежного приложения или
Личного Кабинета.
2.4.4. При этом итоговая
сумма вознаграждения за операцию Перевода может быть больше, чем указано в
Платежном приложении и Личном Кабинете, в случае если использование
электронного средства платежа предоставляется Эмитентом
Клиенту на платой основе.
2.4.5. В случае возврата денежных
средств, указанных в пункте 2.4.2. по причинам, указанным в пункте 2.6. или же,
в случае если Получатель не обратился за денежными средствами, за такой возврат
удерживается комиссия в размере 1% от суммы, списанной с Клиента в процессе
Перевода, но не менее 50 рублей за каждый случай возврата денежных средств.
2.5. Информация о расчете общей суммы Перевода с учетом
вознаграждения за осуществление Перевода размещается в ПП и ЛК путем
предоставления информации о фактическом эффективном курсе Перевода. Такой
курс представляет собой расчетную величину общей (эффективной) стоимости
перевода с учетом покупки НКО иностранной валюты и всех комиссий, сборов и
вознаграждений, взимаемых НКО и Обществом с Клиента в связи с денежным
переводом и использованием ПП или ЛК, в пересчете на единицу валюты, в которой
осуществляется выплата Получателю.
2.6. НКО не несет ответственность в случае, если Клиент
допустил ошибку при вводе в Платежном приложении или Личном Кабинете реквизитов
используемого Клиентом электронного средства платежа, идентификатора Перевода
(например, реквизиты, идентифицирующие Получателя в учетной системе Эмитента,
обслуживающего Получателя, в соответствующей Платежной системе/ системе учета
Участника расчетов, обеспечивающего выплату/безналичное зачисление Перевода в
пользу Получателя).
2.7. НКО вправе отказать Клиенту в осуществлении Перевода в
пользу любого Получателя, в отношении которого НКО не имеет технической
возможности осуществить Перевод (технологические проблемы с каналом связи,
приостановка приема Переводов по инициативе Эмитента, обслуживающего
Получателя, соответствующей Платежной системой/Участником расчетов,
обеспечивающего выплату/безналичное зачисление Перевода в пользу Получателя и
др.), а также в случае если у НКО возникли подозрения в том, что Перевод
осуществляется с нарушением требований законодательства Российской Федерации,
правил Платежных систем или носит мошеннический характер, если использование
Перевода осуществляется с нарушением условий настоящей Оферты или возникают
сомнения в законности действий Клиента. НКО предоставляет Клиенту сведения об
ограничениях Платежного приложения (возможности совершения Переводов) до
момента совершения Перевода.
2.8. НКО вправе в любое время запрашивать у Клиента
дополнительную информацию при осуществлении Перевода в объеме, необходимом НКО
в целях соблюдения требований законодательства Российской Федерации, а также
предотвращения осуществления Переводов в мошеннических целях.
2.9. НКО и Общество осуществляют на постоянной основе учет
информации об осуществленных с использованием Платежного приложения Переводах с
использованием программно-аппаратных средств Общества.
2.10.Безотзывность Перевода
(невозможность изменить Клиентом своего Распоряжения) наступает в момент
получения НКО Распоряжения согласно п.2.1. настоящей Оферты, окончательность
Перевода наступает в момент, получения Эмитентом, обслуживающим Получателя,
соответствующей Платежной системой/Участником расчетов, обеспечивающим
выплату/безналичное зачисление Перевода в пользу Получателя, сообщения от НКО
или Эквайрера о перечислении денежных средств в сумме Перевода в соответствии с
условиями заключенного договора (в момент возникновения у соответствующего
Участника расчетов обязательства перед Получателем в сумме Перевода).
2.11. Особенности получения суммы Перевода Получателем в
рамках Системы денежных переводов «АзияЭкспресс» определяется правилами Системы
денежных переводов «АзияЭкспресс», при этом окончательность Перевода,
установленная в п.2.10 настоящей Оферты, в указанном случае не зависит от факта
получения (или не получения) денежных средств Получателем в соответствующем
пункте Системы денежных переводов «АзияЭкспресс».
2.12. Условия использования Клиентом электронных средств платежа с
применением Платежного приложения: использование Платежного приложения для
совершения Переводов возможно в случае заключения между Клиентом, НКО и
Обществом настоящего соглашения. Для совершения Переводов с использованием
электронных средств платежа посредством Платёжного приложения Клиенту
необходимо ввести реквизиты электронного средства платежа в Платёжном
приложении.
НКО имеет право осуществить
проверку/дополнительную проверку электронного средства платежа и Клиента путем
запроса дополнительных сведений о Клиенте в порядке, установленном действующим
законодательством РФ. НКО не несет ответственности за возможные проблемы в
использовании Платежных приложений или отсутствие возможности их использования,
а также не предоставляет поддержку или содействие в отношении функционирования
Платёжных приложений.
2.13. Ограничения применения Платежного приложения, случаи
приостановления или прекращения применения Платежного приложения: любые
ограничения применения Платежного приложения, случаи приостановления или
прекращения применения Платежного приложения, регулируются настоящими Условиями
и соответствующим соглашением о его использовании, заключённом между Клиентом и
Обществом. НКО вправе приостановить или прекратить использование Платёжного
приложения в целях предотвращения совершения несанкционированных операций.
Клиент соглашается, что НКО не несет ответственности в случае приостановления
или прекращения использования Платёжного приложения.
2.14. НКО подтверждает Клиенту возможность использования электронных
средств платежа платежных систем Мир, VISA International; MasterCard Worldwide
с применением Платежных приложений.
3. ПРОЧИЕ
УСЛОВИЯ.
3.1. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты Клиент
подтверждает, что владеет информацией о возможных дополнительных рисках,
связанных с работой ПП и/или ЛК, а также проблемами связи сети Интернет. Клиент
несет всю ответственность за риски, связанные с хранением данных доступа к ПП
и/или ЛК и обязан предотвратить возможность доступа к ПП и/или ЛК третьих лиц.
Потери и риски Клиента, связанные с восстановлением доступа к сети Интернет в
процессе передачи Распоряжения и иные программные сбои, не налагают обязательств
на НКО.
3.2. Клиент вправе обратиться с претензией/заявлением по
вопросам, связанным с исполнением Распоряжения и/или работе программного
обеспечения ПП и/или ЛК, в НКО либо к Обществу посредством направления
претензии/заявления почтовым отправлением по почтовому адресу НКО либо Общества, указанным в разделе 4 настоящей Оферты.
Претензии/заявления должны быть оформлены в письменном виде с указанием
фамилии, имени, отчества, паспортных данных и адреса места жительства
(регистрации) или места пребывания Клиента, а также реквизитов банковского
счета Клиента (если они необходимы в целях исполнения претензии/заявления),
почтовый адрес для направления ответа и контактный номер телефона Клиента,
содержать собственноручную подпись Клиента, а также иные документы,
подтверждающие содержание претензии/заявления, в противном случае рассмотрение
претензии/заявления Клиента по причине недостаточности данных может быть
затруднено или невозможно.
3.3. Заявления
и претензии, поданные в соответствии с п. 3.2 настоящей Оферты рассматриваются
НКО либо Обществом в течение 30 (Тридцати) дней со дня получения, если
законодательством или нормативными актами Банка России не установлен иной срок
рассмотрения претензий.
3.4.
При разрешении споров, вытекающих
из Договора и/или связанных с использованием ПП и/или ЛК в целях совершения
Перевода, документами, подтверждающими заявленные одним из участников спора
факты, являются:
3.4.1. Распоряжение
в электронном виде (электронный документ), формирующийся в ПП или ЛК и
хранящийся у НКО на сервере после осуществления Перевода (п.2.1 Оферты);
3.4.2. Реестр
Переводов, в состав которого НКО включена информация о Переводах за расчетный
период, оформляемый НКО при совершении Клиентами Переводов;
3.4.3. Электронный
протокол действий Клиента и происходящих, в связи с этим событий,
регистрируемых техническими устройствами и программным обеспечением ПП и ЛК.
При этом в случае несоответствия
указанных выше документов друг другу (несоответствия друг другу сведений,
содержащихся в данных документах) электронный документ, остающийся у НКО либо у
привлекаемого им Эквайрера, является документом, подтверждающим действительность
Перевода и условий Договора.
3.5. Временем совершения всех операций с использованием ПП
и/или ЛК является московское время, определяемое на основании данных сервера
НКО, обрабатывающего информацию о Распоряжениях и осуществляемых на их
основании Переводах, если иной порядок определения времени не был оговорен
дополнительно.
3.6. Клиент предоставляет НКО право на передачу информации
о Переводах и персональных данных Клиента, а также информации о банковских
операциях и счетах Эквайерам, Эмитентам, Платежным системам, компаниям,
входящим в одну группу лиц с НКО, а также иным лицам для целей оказания услуг
по настоящему Договору.
3.7. К отношениям сторон в рамках настоящих Правил
применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо
от гражданства и места жительства Клиента.
3.8. В том, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны
руководствуются положениями правил безналичных расчетов в Российской Федерации,
правил Платежных систем, с учетом особенностей договора, заключенного Клиентом
с Обществом.
4. СВЕДЕНИЯ О НКО и ОБЩЕСТВЕ:
Общество с ограниченной ответственностью небанковская
кредитная организация «Твои Платежи» (ООО НКО «Твои Платежи»)
ИНН/КПП 7750005806/770401001, ОГРН 1137711000052
Адрес: 119002,
г. Москва, ул. Арбат, д. 10
Банковские реквизиты:
ИНН/КПП 7750005806/770401001
ОГРН 1137711000052
ОКПО 17410392
к/с 30103810545250000077 в
ГУ Банка России по ЦФО
БИК 044525077
Тел. +7 (499) 649-20-09
Факс +7 (499) 649-20-09
Общество с ограниченной ответственностью «АК АЛЬЯНС»
ОГРН 5087746545079, ИНН 7723689441
Адрес: 119415, г. Москва, Ленинский проспект, д.116, к.1
Банковские реквизиты:
ИНН/КПП 7723689441 / 772901001
ОГРН 5087746545079
ОКПО 89560045
Р/с 40702810700000197452 в ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК"
К/с 30101810400000000555
БИК 044525555
Тел.
+8(800) 555-95-97
+7 (495) 147-55-95
Приложение № 1
Вознаграждение НКО за осуществление
Перевода
|
Валюта перевода |
Размер вознаграждения НКО в % от суммы Перевода |
|
USD/EUR |
0,40% от суммы денежного перевода |
|
RUB/UZS |
0,25% от суммы денежного перевода |